一个部门的诞生

青年德仔因迟迟无法取消电视台的会员套餐，多次联系客服却始终得不到解决，只好亲自前往开心电视台的客户服务中心办理退订。没想到接连不断的推诿和繁琐程序让事情逐渐失控，德仔阴差阳错地成为一名劫持人质的持枪绑匪。然而，他提出的要求并非金钱，而只是终止每月自动扣费的电视服务。被困其中的客服人员蔡展威为了尽快脱身，不得不协助他办理退订，赶来的警方也试图从中协调。可即使面对如此紧急的局面，客服热线的漫长等待、不同部门之间的相互推诿依旧没有停止。一场原本简单的退订纠纷，就这样演变成牵动电视台员工、警方和管理层的荒诞劫持事件……